주식회사 삼가 (이하 “회사”)는 개인정보보호를 매우 중요시하며, 『정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』 상의 개인정보보호규정을 준수하고 있습니다. 회사는 개인정보처리방침의 공개를 통하여 회원(상주 및 상조 업무자)의 개인정보가 어떤 용도와 방식으로 이용되고 있으며 개인정보를 효과적이고 적극적으로 보호하기 위해 항상 노력하고 있음에 대해 알려드립니다.
본 개인정보처리방침은 관련법령의 개정이나 당사 내부방침에 의해 변경될 수 있으며 개인정보처리방침을 개정하는 경우 홈페이지 공지사항 (또는 개별공지)을 통하여 공지할 것입니다.

1. 개인정보의 수집항목 및 이용 목적

회사는 회원(상주 또는 상조 업무자)이 회원가입을 할 때 서비스 제공을 위해 필요한 필수적인 최소한의 개인정보를 받고 있습니다. 회사가 회원의 개인정보를 수집하는 목적은 삼가 앱을 통해 회원에게 최적의 서비스를 제공해 드리기 위한 것이며, 제3자인 조문객들에게 회원의 정보를 공개하거나 제공하는데 있으며, 회원이 제공한 개인정보를 바탕으로 회원에게 보다 더 유용한 정보를 선택적으로 제공하기 위한 것입니다.
회사는 회원의 사전 동의 없이는 회원의 개인정보를 사전에 밝힌 목적 이외로 이용하거나 제 3자에게 공개하지 않습니다.
회사는 관련 법령에 의하거나 기타 아래의 항목을 다음과 같은 목적을 위하여 개인정보를 수집하고 있습니다.

• (1) 회원의 정보에 대한 수집목적, 수집항목, 보유기간

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• ※ 모바일 앱 접근권한 동의 또는 철회 방법
  • - 안드로이드 : 설정 → 앱 → 권한 → 접근권한별 동의 또는 철회 선택
  • - iOS : 설정 → 앱 → 접근권한별 동의 또는 철회 선택

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2. 개인정보 수집에 대한 동의

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3. 수집한 개인정보의 이용 및 제 3자 제공

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• (1) 조문객들에게 계좌번호가 제공됨
  • 개인정보를 제공하면, 부의금을 보내기 위해 상주의 정보를 요청한 조문객들을 위해 계좌번호를 노출하거나, 제공하게 됩니다. 단 이때 조문객의 전화번호를 받게 됩니다.
• (2) 개인정보의 동의 방법은, 개인정보동의서에 날인하거나, 통화내용을 녹음하거나, 모바일동의서, 이메일, 팩스 등을 통해 동의를 받을 수 있다.
• (3) 상조 업무자가 상주로부터 서비스 제공에 필요한 개인정보(상주명, 고인명, 상주 휴대폰번호, 상주 계좌번호 등)를 받아, 상주의 서비스를 만들 때, 상조 업무자는 상주에게 개인정보를 제3자에게 제공하는데 필요한 동의를 받아야 한다. 상조 업무자는 상주들의 동의가 있는 경우에 한하여 서비스를 신청할 수 있다.
• (4) 제휴관계
  • 보다 나은 서비스 제공을 위하여 회원의 개인정보를 제휴사에게 제공하거나 또는 제휴사와 공유할 수 있습니다. 개인정보를 제공하거나 공유할 경우에는 사전에 회원께 제휴사가 누구인지, 제공 또는 공유되는 개인정보항목이 무엇인지, 왜 그러한 개인정보가 제공되거나 공유되어야 하는지, 그리고 언제까지 어떻게 보호·관리되는지에 대해 개별적으로 서면 또는 전자우편 등을 통해 고지하여 동의를 구하는 절차를 거치게 되며, 회원께서 동의하지 않을 경우에는 제휴사에게 제공하거나 제휴사와 공유하지 않습니다. 제휴관계에 변화가 있거나 제휴관계가 종결될 때도 같은 절차에 의하여 고지하거나 동의를 구합니다. 단, 회사의 자회사에 개인정보를 제공할 경우에는 동일한 회사로 보고 별도 동의를 구하지 않을 수 있다.
• (5) 매각·인수합병 등
  • 영업의 전부 또는 일부를 양도하거나, 합병·상속 등으로 서비스 제공자의 권리·의무를 이전 승계하는 경우 개인정보보호 관련 회원의 권리를 보장하기 위하여 반드시 그 사실을 회원에게 통지하거나, 회사의 홈페이지에 공지한다.

회사는 개인정보를 개인정보 수집 시 회원에게 고지한 범위 또는 서비스 이용약관에 명시한 범위를 넘어 이용하거나 제 3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 회원의 동의가 있거나 다음에 해당하는 경우에는 예외로 합니다.

• (1) 서비스의 제공에 관한 계약의 이향을 위하여 필요한 개인정보로서 경제적/기술적인 사유로 통상의 동의를 받는 것이 현저히 곤란한 경우
• (2) 서비스 제공에 따른 요금정산을 위하여 필요한 경우
• (3) 통계작성, 학술연구를 위하여 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우
• (4) 통신비밀보호법, 국세기본법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 금융실명거래 및 비밀보장에 관한 법률, 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률, 전기통신기본법, 전기통신사업법, 지방세법, 소비자기본법, 한국은행법, 형사소송법 등 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우
  단, ‘법률에 특별한 규정이 있는 경우’로 행정목적이나 수사목적으로 행정관청 또는 수사기관이 요구해 온 경우라도 무조건 회원의 개인정보를 제공하지 않으며, 법률에 규정된 바에 따라 영장 또는 기관장의 직인이 날인된 서면에 의한 경우 등 적법한 절차에 따라 제공합니다.

4. 수집하는 개인정보의 이용 및 보유기간

회사는 회원의 서비스 가입일로부터 회원께 서비스를 제공하는 기간 동안에 한하여 회원의 개인정보를 보유 및 이용하게 됩니다. 회원 탈퇴를 요청하거나 개인정보의 수집 및 이용에 대한 동의를 철회하는 경우, 수집/이용목적을 달성하거나 보유/이용기간이 종료한 경우, 사업폐지 등의 사유발생 시 당해 개인정보를 지체없이 파기합니다. 단, 전자상거래등에서의 소비자 보호에 관한 법률 등 관련법령에 의해 보존할 의무가 있는 경우에는 법령에서 정한 최소한의 기간동안 별도 보관되며, 보관목적으로만 이용합니다. 회원이 보관기간을 별도 요청하는 경우 그 기간만큼(다만 법령의 최소보존 기간미만으로 지정할 수 없습니다.) 보관할 수 있습니다.

• (1) 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년
• (2) 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년
• (3) 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년
• (4) 표시 광고에 관한 기록 : 6개월
• (5) 회원 관련 기록 : 탈퇴 시 까지(다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료 시 까지)
  • A . 관계 법령 위반에 따른 수사·조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 수사·조사 종료 시까지
  • B . 서비스 이용에 따른 채권·채무관계 잔존시에는 해당 채권·채무관계 정산시까지

• (6) 모바일 부고 비회원 이용 기록 : 1년
• (7) 서비스 이용기록, 접속 로그, 접속 IP 정보 : 3개월
• (8) 세법이 규정하는 모든 거래에 관한 장부 및 증빙서류 : 5년
• (9) 부정사용 방지를 위한 회사 내부 방침으로 부정사용 기록 : 10년

5. 개인정보의 열람, 갱신, 수정 또는 삭제

회원은 언제든지 등록되어 있는 회원의 개인정보를 열람하거나 수정하실 수 있습니다. 개인정보 열람 및 정정을 하고자 할 경우에는 삼가 앱에서 로그인 후 “마이페이지>내정보 관리” 항목을 클릭하여 직접 열람 또는 정정하거나, 개인정보보호책임자 및 민원담당자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체없이 조치하겠습니다. 회원께서 직접 권리행사를 하실 수 없는 경우에는 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있으며, 이 경우 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제 11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다. 회원께서 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우, 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 잘못된 개인정보를 제 3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제 3자에게 지체없이 통지하여 정정하도록 조치하겠습니다.

6. 개인정보 동의 철회 및 파기

회원가입 등을 통한 개인정보의 수집, 이용, 제공에 대하여 회원은 가입 시 동의한 내용에 대해서 언제든지 철회할 수 있습니다. 동의 철회는 당사의 앱에 로그인 후, "회원정보>내정보 관리>회원탈퇴"에서 언제든지 철회할 수 있으며, 개인정보 민원담당자에게 서면, 전화, 이메일 등으로 연락하시면 신속하게 개인정보의 삭제 등 필요한 조치를 합니다. 이미 제공된 회원정보를 철회 하는 데는 일정 시간이 소요되며 소요되는 시간 동안 마케팅에 활용되지 않도록 하겠습니다. 회사는 회원님의 소중한 정보를 보호하기 위하여 신속하게 처리되도록 최선의 노력을 다하겠습니다.

• (1) 파기절차 및 시점
  • 고객이 서비스 가입 등을 위해 기재한 개인정보는 서비스 해지 등 이용목적이 달성되고 나면 내부 방침과 기타 관련 법령의 정보보호 사유(위 개인정보의 보유 및 이용기간 참조)에 따른 보유 기간이 지난 후에 삭제되거나 파기합니다. 일반적으로 채권-채무 관계가 남아 있지 않으면 삼가 회원가입때 수집되어 전자적 파일형태로 관리하는 개인정보는 회원 탈퇴 시점에 바로 삭제 됩니다.
• (2) 파기방법
  • 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄 또는 소각하거나 화학약품으로 용해하여 파기하고, 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 복구·재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제 합니다.

7. 개인정보의 제 3자에 대한 제공 및 위탁처리업체

회사는 고객의 동의가 있거나 법률의 규정에 의한 경우를 제외하고는 “개인정보의 수집항목 및 이용 목적“에서 고지한 범위를 넘어서 고객의 개인정보를 이용하거나 타인 또는 타기업, 기관에 제공하지 않습니다. 회사는 다음과 같은 목적에서 개인정보를 제 3자에게 공유 및 제공하고 있습니다.

• (1) 삼가 부의금용 계좌안내 서비스
  • A . 제공받는 분 : 조문객
  • B . 제공목적 : 등록된 상주의 계좌번호를 안내하여 부의금 송금
  • C . 제공하는 개인정보의 항목 : 이름, 은행명, 통장계좌번호
  • D . 개인정보의 보유 및 이용기간 : 회원탈퇴 시 또는 가맹점계약 종료 시까지(관련법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우는 해당 보존 기간)
• (2) 삼가 결제 서비스
  • A . 수탁업체 : KG 이니시스
  • B . 위탁업무 내용 : 결제(신용카드 및 무통장입금, 간편결제)
  • C . 개인정보의 보유 및 이용기간 : 해당 업체에서 이미 보유하고 있는 개인정보이기 때문에 별도로 저장하지 않음
• (3) 본인인증
  • A . 수탁업체 : NICE 평가정보주식회사
  • B . 위탁업무 내용 : 각 이동통신사(SKT, KT, LGU+ 및 MVNO)를 통한 본인인증
  • C . 개인정보의 보유 및 이용기간 : 해당 업체에서 이미 보유하고 있는 개인정보이기 때문에 별도로 저장하지 않음
• (4) 계좌 유효성 확인
  • A . 수탁업체 : NICE 평가정보주식회사
  • B . 위탁업무 내용 : 상주 계좌 유효성 확인
  • C . 개인정보의 보유 및 이용기간 : 해당 업체에서 이미 보유하고 있는 개인정보이기 때문에 별도로 저장하지 않음
• (5) 결제계좌 등록
  • A . 수탁업체 : KG 이니시스
  • B . 위탁업무 내용 : 추심이체 결제계좌 등록
  • C . 개인정보의 보유 및 이용기간 : 회원탈퇴 시 혹은 위탁계약 종료 시까지(관련법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우는 해당 보존 기간)
• (6) SMS, 알림톡 발송
  • A . 수탁업체 : 문자의 신, 비즈톡
  • B . 위탁업무 내용 : 서비스 이용내역 통보, 개인정보변경 통보
  • C . 개인정보의 보유 및 이용기간 : 회원탈퇴 시 혹은 위탁계약 종료 시까지(관련법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우는 해당 보존 기간)
• (7) 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

8.비회원 개인정보 수집 및 보호

• (1) 회사에서는 회원뿐만 아니라 비회원 또한 구매하실 수 있습니다. 회사는 비회원 주문의 경우 배송 및 대금 결제, 상품 배송에 반드시 필요한 고객정보 만을 고객에게 요청하고 있습니다. 회사에서 비회원으로 구매를 하신 경우 비회원 고객께서 입력하신 지불인 정보 및 수령인 정보는 대금 결제 및 상품 배송에 관련한 용도 외에는 다른 어떠한 용도로도 사용되지 않습니다.
• (2) 회사는 상조 업무자가 보유한 상주의 개인정보에 의거하여, 삼가 모바일부고를 만들고자 상주로부터 위임 받은 상조 업무자가, 삼가 모바일부고를 만들 경우, 상주로부터 개인정보이용동의를 받은 것으로 본다. 필요 시 회사는 별도의 개인정보동의서를 요구할 수 있다. 이때 상주로부터 모바일부고를 만들고자 상조 업무자에게 이를 위임하고, 상주가 이 모바일부고를 1회라도 전송한 경우, 개인정보이용 동의를 한 것으로 본다

9. 개인정보 보호를 위한 기술적, 관리적 대책

• (1) 기술적 대책
  • A . 회사는 회원님의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적 대책을 강구하고 있습니다.
  • B . 회원님의 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되며 파일 및 전송데이터를 암호화하거나 파일 잠금기능(Lock)을 사용하여 중요한 데이터는 별도의 보안기능을 통해 보호되고 있습니다.
  • C . 회사는 백신프로그램을 이용하여 컴퓨터바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다. 백신프로그램은 주기적으로 업데이트되며 갑작스런 바이러스가 출현할 경우 백신이 나오는 즉시 이를 제공함으로써 개인정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다.
  • D . 회사는 암호알고리즘을 이용하여 네트워크 상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안장치(SSL 또는 SET)를 채택하고 있습니다.
  • E . 해킹 등 외부침입에 대비하여 침입차단시스템 및 취약점 분석시스템 등을 이용하여 보안에 만전을 기하고 있습니다.
• (2) 관리적 대책
  • A . 회사는 회원님의 개인정보에 대한 접근권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있습니다. 그 최소한의 인원에 해당하는 자는 다음과 같습니다.
  • B . 이용자를 직접 상대로 하여 마케팅 업무를 수행하는 자, 개인정보 보호책임자 및 담당자 등 개인정보관리업무를 수행하는 자, 기타 업무상 개인정보의 처리가 불가피한 자.
  • C . 개인정보를 처리하는 직원을 대상으로 새로운 보안 기술 습득 및 개인정보 보호 의무 등에 관해 정기적인 사내 교육을 실시하고 있습니다.
  • D . 입사 시 개인정보 관련 취급자의 보안서약서를 통하여 사람에 의한 정보유출을 사전에 방지하고 개인정보처리방침에 대한 이행사항 및 직원의 준수여부를 감사하기 위한 내부절차를 마련하고 있습니다.
  • E . 개인정보 관련 취급자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이뤄지고 있으며 입사 및 퇴사 후 개인정보 사고에 대한 책임을 명확화하고 있습니다.
  • F . 개인정보와 일반 데이터를 혼합하여 보관하지 않고 별도로 분리하여 보관하고 있습니다.
  • G . 전산실 및 자료 보관실 등을 특별 보호구역으로 설정하여 출입을 통제하고 있습니다.
  • H . 회사는 이용자 본인의 부주의 또는 인터넷상의 문제로 인해 발생한 개인정보 유출문제에 대해 고의, 과실이 없을 경우 책임을 지지 아니합니다.
  • I . 회원 개개인이 본인의 개인정보를 보호하기 위해서 자신의 ID 와 비밀번호를 적절하게 관리하고 여기에 대한 책임을 져야 합니다.
  • J . 그 외 내부 관리자의 실수나 기술관리 상의 사고로 인해 개인정보의 상실, 유출, 변조, 훼손이 유발될 경우 회사는 즉각 회원님께 사실을 알리고 적절한 대책과 보상을 강구할 것입니다.
  • K . 회사는 고객의 개인정보를 보호하여 개인정보 유출로 인한 피해가 발생하지 않도록 하기 위하여 다음과 같은 방법을 통하여 개인정보를 파기합니다.
  • L . 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
  • M . 전자적 파일 형태로 저장된 개인 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

10. 게시물에 포함된 개인정보

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• (4) 제 3자의 저작권 등 권리를 침해하는 내용

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11. 개인정보관련 의견수렴 및 불만처리에 관한 사항

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• (2) 회사는 회원님의 의견을 소중하게 생각하며, 회원님은 의문사항으로부터 언제나 성실한 답변을 받을 권리가 있습니다.
• (3) 회사는 회원님과의 원활한 의사소통을 위해 민원처리센터를 운영하고 있으며 연락처는 다음과 같습니다.

• A . 전화상담은 평일 09:00 ~ 18:00까지 가능합니다.
• B . 이메일이나 팩스 및 우편을 이용한 상담은 접수 후 24시간 내에 성실하게 답변 드리겠습니다. 다만, 근무시간 이후 또는 주말 및 공휴일에는 익일 처리하는 것을 원칙으로 합니다.
• C . 기타 개인정보에 관한 상담이 필요한 경우에는 개인정보침해신고센터, 개인정보분쟁조정위원회, 대검찰청 사이버수사과, 경찰청 사이버안전국 등으로 문의하실 수 있습니다.
  • * 개인정보침해신고센터
  • - 개인정보침해신고센터
  • - URL : https://privacy.kisa.or.kr
  • * 개인정보분쟁조정위원회
  • - 전화 : 1833-6972
  • - URL : https://www.kopico.go.kr
  • * 경찰청 사이버안전국
  • - 전화 : (국번없이) 182
  • - URL : https://cyberbureau.police.go.kr
  • * 대검찰청 사이버수사과
  • - 전화 : (국번없이) 1301
  • - URL : http://www.spo.go.kr

12. 개인정보 보호책임자의 소속, 성명 및 연락처

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13. 방침변경 등에 대한 고지

현 개인정보처리방침은 2020년 2월 3일부터 적용됩니다. 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 경우에는 시행일의 7일 전부터 웹사이트의 공지사항을 통하여 고지할 것이며 중요한 사항일 경우 시행일 30일전부터 웹사이트의 공지사항을 통한 고지 및 이메일 고지를 할 것입니다. 단, 개인정보 수집 및 활용, 제3자제공 등이 변경될 경우 별도의 동의를 받겠습니다. 또한 개인정보 처리방침에 버전번호 및 변경공고일자 및 그 시행일자 등을 부여하여 개정여부를 쉽게 알 수 있도록 하고 있습니다.

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