제 1장 총칙

제 1조 목적

이 약관은 ㈜삼가(이하 “회사”)가 제공하는 인터넷 서비스 삼가(www.samga.co.kr, 이하 “서비스”)를 이용함에 있어 회사와 회원(이하 “이용자”)의 권리, 의무, 책임사항 및 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제 2조 (용어의 정의)

이 약관에서 사용하는 주요한 용어의 정의는 다음과 같습니다.

• ① 삼가 : 회사의 서비스명으로 모바일 APP 또는 웹으로 모바일부고를 제작하여 PC와 모바일에서 메시지를 통해 공유하고 확인할 수 있는 온라인 안내장 형태의 서비스를 말합니다. 또한 이용자가 전송하고자 하는 내용‧정보 등을 문자메시지, 멀티미디어메시지, 카카오톡, 팩스 등 다양한 메시지 형태로 변화시켜 전송하는 서비스 및 이용자가 제3자로부터 메시지를 수신할 수 있도록 하는 서비스를 말합니다.
• ② 모바일부고 : 고인의 사망을 알리는 부고를 온라인 안내장으로 문자메시지, 카카오톡 등으로 알리는 서비스를 말합니다.
• ③ 이용자 : 회사와 서비스 이용 계약을 체결하고 이용자 아이디를 부여 받은 자를 말합니다.
  • 1. 상주 : 장례 발생 시 모든 상제를 말합니다. 또한 모바일부고에 상주로 등록되어 있는 자를 말합니다.
  • 2. 조문객 : 모바일부고를 받아 서비스를 이용하는 자로 조문품, 화환주문을 이용하는 자를 말합니다.
  • 3. 장례식장 담당자 : 회사와 서비스 이용 계약을 체결하여 상주를 대신하여 모바일부고를 만들어주는 자를 말합니다.
• ④ 비이용자 : 회사와 서비스 이용 계약은 체결하지 않았지만 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 이용자를 말합니다.
• ⑤ 가상 계좌 : 회사가 이용자에게 부여한 입금이 가능한 임의의 계좌를 말하며, 가상 계좌에 입금이 발생할 시 수신자 명 뒤에 4자리 숫자의 고유번호를 발급합니다.
• ⑥ 부의금계좌 : 상주가 조문객에게 제공할 목적으로 회사에 제공한 은행명, 예금주, 계좌번호를 말합니다.
• ⑦ 조문품, 답례품 : 상주 혹은 조문객이 위로와 답례의 의미로 선물하는 상품을 말합니다.
• ⑧ 모바일 교환권 : 상품 등이 합체된 Mobile용 쿠폰으로서, 모바일 교환권 내에 명시된 교환 조건에 따라 해당 상품 등으로 교환할 수 있는 쿠폰을 말합니다.
  • 1. 물품교환형 : 특정 상품 등과 교환할 수 있는 권리가 기록된 모바일 교환권을 말하고, 지류상품권 등으로 교환할 수 있는 권리가 표시된 "금액권" 상품이 포함됩니다.
  • 2. 금액형 : 유효기간 내에 잔액 범위 내에서 사용횟수에 제한 없이 자유롭게 상품 등으로 교환할 수 있는 권리가 기록된 비정액 또는 정액형 모바일 교환권을 말합니다.
  • 3. 배송상품 : 판매채널을 통해 이용자와 계약된 유형의 재화를 배송하는 상품 등을 말합니다.
• ⑨ 수신자 : 모바일 교환권 또는 배송상품을 구매한 이용자 또는 이용자로부터 모바일 교환권 또는 배송상품을 선물 받은 자를 말합니다. 모바일 교환권의 수신자는 모바일 교환권을 상품 등으로 교환할 수 있는 권리를 가집니다.
• ⑩ 환불머니 : 모바일 교환권의 유효기간 만료 이후에도 환불을 신청하지 않는 경우, 이용자가 구매를 취소하였으나 당해 결제 수단에서 제공하는 결제 취소 기간이 경과하여 현금으로 환불을 해야 함에도 이용자가 환불을 신청하지 않은 경우 이용자에게 회사가 자동 적립하는 가상의 데이터를 말합니다.
• ⑪ 아이디(ID) : 이용자의 식별과 서비스 이용을 위하여 이용자가 정하고 회사가 승인하는 문자와 숫자의 조합
• ⑫ 비밀번호 : 이용자가 부여 받은 아이디(ID)와 일치된 이용자임을 확인하고, 이용자의 비밀을 보호하기 위해 이용자가 설정한 문자와 숫자의 조합
• ⑬ 휴면아이디 : 12개월 이상 계속해서 로그인을 포함한 서비스 이용이 없는 아이디
• ⑭ 해지 : 회사와 이용자 간 맺은 이용계약을 해지하는 것
• ⑮ 스팸메시지 : 정보통신망을 통해 수신자의 명시적인 사전 동의 없이 일방적으로 전송 또는 게시되는 영리목적의 광고성 정보
• ⑯ 불법스팸메시지 : 『정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률(이하 “정보통신망법”)』 제50조 내지 제50조의8의 규정을 위반하여 전송 또는 게시되는 영리목적의 광고성 정보를 말하며, 불법스팸은 형사처벌 및 과태료 부과의 대상이 됨
• ⑰ 문자피싱메시지 : 전자금융사기를 목적으로 전송 또는 게시되는 정보
• ⑱ 스미싱메시지 : 메시지 내용 중 인터넷 주소를 클릭하면 악성코드가 설치되어 수신자가 모르는 사이에 금전적 피해 또는 개인‧금융정보 탈취 피해를 야기하는 메시지
• ⑲ 카카오톡 : 주식회사 카카오(이하 ”카카오”)가 운영하는 모바일 메신저 기반의 실시간 커뮤니케이션 서비스로 알림톡, 친구톡 또는 해당 서비스를 제공하는 어플리케이션

제 3 조 (약관의 효력 및 개정)

• ① 회사는 이 약관의 내용을 서비스 화면에 이용자가 확인하기 쉽게 게시하며, 이용자가 이에 동의함으로써 그 효력이 발생합니다.
• ② 회사가 본 약관을 개정하는 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 제1항의 방식에 따라 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다.
• ③ 회사가 제3항에 따라 개정약관을 공지 또는 통지하면서 이용자에게 약관 변경 적용일까지 거부의사를 표시하지 않으면 동의한 것으로 본다는 뜻을 명확하게 공지 또는 통지하였음에도 이용자가 명시적으로 거부의 의사표시를 하지 아니한 경우에는 개정약관에 동의한 것으로 봅니다.
• ④ 이용자가 개정약관에 동의하지 않을 경우 회사는 이용자등록을 해지할 수 있으며, 개정된 약관의 효력 발생일 이후에도 서비스를 계속 이용할 경우 약관의 변경사항에 동의한 것으로 간주합니다.
• ⑤ 새로운 서비스가 개설될 경우 별도의 게시가 없는 한 이 약관에 따라 제공됩니다.
• ⑥ 이용자는 약관의 변경에 대하여 주의 의무를 다하여야 하며, 변경된 약관으로 인한 이용자의 피해는 회사에서 책임지지 않습니다.
• ⑦ 이 약관의 적용기간은 이용자의 가입일부터 해지일까지로 합니다. 단, 채권 또는 채무관계가 있을 경우에는 채권, 채무관계의 종료일까지로 규정합니다.
• ⑧ 회사는 『약관의 규제에 관한 법률』, 『정보통신망법』, 『전자문서 및 전자거래 기본법』, 『전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률』 등 관련법을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.

제 4 조 (약관 외 준칙)

• ① 이 약관은 회사가 제공하는 서비스에 관하여 별도의 정책 및 운영규칙과 함께 적용됩니다.
• ② 이 약관에서 명시되지 아니한 사항에 대해서는 전기통신기본법, 전기통신사업법, 정보통신망 이용촉진 등에 관한 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.

제 2 장 서비스 이용 계약

제 5 조 (서비스 이용계약)

• ① 서비스 이용계약은 이용자가 되고자 하는 자가 본 약관을 읽고 약관에 동의를 한 다음 회사가 정한 소정의 양식에 따라 서비스 이용계약을 신청하며, 회사는 특별한 하자가 없는 한 접수의 순서대로 등록 신청을 승낙하는 것을 원칙으로 합니다. 단 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여는 승낙을 하지 않거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
  • 1. 실명이 아니거나 타인의 명의를 이용하여 신청한 경우
  • 2. 서비스 이용계약 신청서의 내용을 허위로 기재하여 신청한 경우
  • 3. 사회의 안녕과 질서 혹은 미풍양속을 저해할 목적으로 신청한 경우
  • 4. 부정한 용도로 서비스를 이용하고자 하는 경우
  • 5. 가입신청자가 이 약관에 의하여 과거에 이용자 자격을 상실한 적이 있는 경우(단, 회사의 이용자 재가입 승낙을 받은 경우에는 예외로 함)
  • 6. 이용자의 귀책사유로 인하여 승인이 불가능하거나 기타 규정한 제반사항을 위반하여 신청하는 경우
  • 7. 이용자가 서비스의 정상적인 제공을 저해하거나 다른 이용자의 서비스 이용에 지장을 줄 것으로 예상되는 경우
  • 8. 기타 회사가 정한 서비스 이용계약 등록 신청 요건에 부합하지 않는 경우
• ② 온라인 등록신청 양식에 기재하는 모든 이용자정보는 실제 데이터인 것으로 간주하며, 실제 정보를 입력하지 않은 가입신청자는 법적인 보호를 받을 수 없으며, 서비스 이용의 제한을 받을 수 있습니다.
• ③ 이용자는 반드시 이용자 본인의 실명과 휴대폰번호를 기재하여야 하며, 실명으로 등록하지 않은 이용자는 법적인 보호를 받을 수 없으며, 서비스 이용에 제한을 받게 됩니다.
• ④ 이용자는 본인 명의의 결제수단(금융기관의 계좌, 카드 등)을 소유하여야 하며, 결제수단의 명의는 이용자 명의자와 일치하여야 합니다.
• ⑤ 만약 본인이 서비스를 신청하지 않고, 상주가 다른 이용자에게 서비스신청을 대리한 경우에는 그 대리사실을 회사에 고지하여야 하며, 이용자는 상주가 동의하지 않은 개인정보를 이용하여 서비스신청을 할 수 없습니다.
• ⑥ 이용자는 본인의 명의를 증명할 수 있는 발신번호를 서비스에 사전 등록하여야 하며, 발신번호를 사전에 등록하지 아니한 이용자는 법적인 보호를 받을 수 없음은 물론, 서비스 이용에도 제한을 받을 수 있습니다.
• ⑦ 회사는 서비스 관련 설비에 여유가 없거나 기술상 또는 업무상 문제가 있는 경우 등에는 승낙을 유보할 수 있습니다.
• ⑧ 서비스의 이용을 신청하는 사람이 만 18세 미만의 미성년자인 경우에는 부모 등 법정 대리인의 동의가 있어도 가입할 수 없으며, 피한정후견인의 경우에는 부모 등 법정 대리인의 동의를 받아야 이용계약을 신청할 수 있습니다.
• ⑨ 서비스 이용계약의 성립시기는 회사가 가입완료를 신청절차 상에서 표시한 시점으로 합니다.
• ⑩ 회사는 이용자에 대하여 회사정책에 따라 등급별로 구분하여 이용시간, 이용횟수, 서비스 메뉴 등을 세분화하여 이용에 차등을 둘 수 있습니다.
• ⑪ 회사는 서비스의 대량메시지 이용 등 특별한 이용에 관하여는 이용자와의 별도 계약을 통해 제공할 수 있습니다.

제 6 조 (개인정보보호)

• ① 회사는 관계 법령이 정하는 바에 따라 적법하고 공정한 수단에 의하여 이용계약의 성립 및 이행에 필요한 최소한의 개인정보를 수집하고, 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다.
• ② 제1항에도 불구하고 이용자가 게시판 등 온라인상에서 자발적으로 제공 및 노출하는 개인정보는 다른 사람이 수집하여 사용할 가능성이 있으므로 이러한 위험은 이용자 자신이 책임을 집니다.
• ③ 회사는 개인정보의 수집 시 관계 법령에 따라 개인정보처리방침에 그 수집범위 및 목적을 사전에 이용자에게 고지합니다.
• ④ 회사는 이용 신청 시 이용자가 제공하는 정보, 커뮤니티 활동, 각종 이벤트 참가를 위하여 이용자가 제공하는 정보, 기타 서비스 이용 과정에서 수집되는 정보 등을 통하여 이용자에 관한 정보를 수집하며, 이용자의 개인정보는 이용약관의 이행과 이용계약상의 서비스제공을 위한 목적으로만 사용됩니다.
• ⑤ 회사는 서비스 제공과 관련하여 취득한 이용자의 신상정보를 본인의 승낙 없이 제3자에게 누설 또는 배포할 수 없으며 상업적 목적으로 사용할 수 없습니다. 다만, 다음의 각 호에 해당하는 경우에는 그러하지 아니합니다.
  • 1. 정보통신서비스의 제공에 따른 요금 정산을 위하여 필요한 경우
  • 2. 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 가공하여 제공하는 경우
  • 3. 관계 법령에 의하여 수사상 목적으로 정해진 절차와 방법에 따라 관계기관의 요구가 있는 경우
  • 4. 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우
  • 5. 정보통신윤리위원회가 관계법령에 의하여 요청한 경우
• ⑥ 회사는 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 이용자를 대상으로 해당 서비스의 양적‧질적 향상을 위해 이용자의 개인 식별이 가능한 개인정보를 이용자의 동의를 받아 수집하여 회사의 각종 서비스 등에 사용할 수 있습니다.
• ⑦ 개인정보의 보호 및 사용에 관하여는 관계 법령 및 회사의 개인정보처리방침이 적용됩니다. 단, 회사의 공식 사이트 이외의 링크된 사이트에 대하여는 회사의 개인정보처리방침이 적용되지 않습니다.
• ⑧ 회사는 이용자가 서비스 화면에서 자신의 개인정보에 대한 수집, 이용 또는 제공에 대한 동의를 철회할 수 있도록 필요한 조치를 취하여야 합니다.
• ⑨ 회사는 이용자가 서비스 이용 시 이용자의 디바이스에 스파이웨어나 기타 바이러스의 감염 등으로 인한 개인정보유출에 대해서는 책임을 지지 않습니다. 이용자는 주기적으로 자신의 사용 시스템의 사용 여부를 관리할 책임을 가지고 있습니다.
• ⑩ 회사는 수집된 개인정보의 취급 및 관리 등의 업무(이하 업무)를 스스로 수행함을 원칙으로 하나, 필요한 경우 업무의 일부 또는 전부를 회사가 선정한 회사에 위탁할 수 있습니다. 위탁에 대한 세부내용은 별도의 개인정보 처리방침을 통해 고지합니다.

제 7 조 (아이디 및 비밀번호 관리에 대한 의무)

• ① 이용자의 아이디와 비밀번호에 관한 관리책임은 이용자에게 있으며 이를 제3자가 이용하도록 하여서는 안 됩니다.
• ② 회사는 이용자의 아이디가 개인정보 유출 우려가 있거나 반사회적 또는 미풍양속에 어긋나거나 회사 및 회사의 운영자로 오인할 우려가 있는 경우 해당 아이디의 활용을 제한할 수 있습니다.
• ③ 이용자는 아이디 및 비밀번호가 도용되거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 이를 즉시 회사에 통지하고 회사의 안내에 따라야 합니다.
• ④ 이용자가 제3항에 따라 그 사실을 통지하지 않거나, 통지한 경우에도 회사의 안내에 따르지 않아 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임지지 않습니다.

제 8 조 (이용자정보의 변경)

이용자는 이용 신청 시 기재한 이용자정보가 변경되었을 경우 즉시 온라인으로 직접 수정하여야 하며, 관리자에게도 수정을 요청할 수 있습니다. 단, 이용자정보를 변경하지 아니하여 발생되는 문제는 전적으로 이용자에게 책임이 있습니다.

제 9 조 (이용자탈퇴, 자격상실 및 서비스 이용제한 등)

• ① 이용자는 서비스 이용 탈퇴를 희망하는 경우 탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 회사에서 정한 소정의 양식에 의하여 서비스 이용탈퇴절차를 즉시 처리합니다.
• ② 회사는 이용자가 다음 각 호에 어느 하나 해당하는 경우 이용자 자격을 박탈할 수 있습니다.
  • 1. 다른 사람의 서비스 이용 방해, 타인의 명예 훼손, 정보의 도용 등 전자거래 및 정보통신서비스 이용질서를 위협하는 경우
  • 2. 이용자 가입 신청 시, 허위 내용을 등록하거나 타인의 명의를 도용한 경우
  • 3. 가입한 이름이 실명이 아닌 경우
  • 4. 이용자가 부정한 방법으로 본 서비스를 이용한 경우
  • 5. 이용자가 사망한 경우
  • 6. 타인의 명예를 손상시키거나 불이익을 주는 행위를 한 경우
  • 7. 회사, 다른 이용자 또는 제 3자의 지적재산권을 침해하는 경우
  • 8. 공공질서 및 미풍양속에 저해되는 내용을 고의로 유포시킨 경우
  • 9. 회사의 서비스 운영을 고의로 방해한 경우
  • 10. 회사의 서비스를 이용하여 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제 또는 유통시키거나 상업적으로 이용하는 경우
  • 11. 법령과 본 약관이 금지하거나 미풍양속에 반하는 행위를 하는 경우
  • 12. 회사가 정한 이용조건에 위배되는 경우
  • 13. 이용자가 대량으로 스팸을 전송하여 시스템 장애를 야기했거나 야기시킬 우려가 있는 경우
  • 14. 이용자가 스팸 릴레이로 이용되거나 웜에 감염되어 스팸을 전송한 경우
  • 15. 이용자가 전송한 광고성 정보가 불법 스팸임이 확인된 경우 혹은 수신자가 불법 스팸으로 신고한 경우
  • 16. 불법 스팸 전송으로 과태료가 부과된 경우
  • 17. 회사에게 증빙서류 등을 통해 불법스팸 전송이 아님을 확인하여 주지 않고 1일 500건을 초과하는 메시지를 전송하는 경우
  • 18. 방송통신위원회ㆍ한국인터넷진흥원ㆍ과학기술정보통신부 등 관계기관이 불법 스팸 등 불법행위의 전송사실을 확인하여 이용정지를 요청하는 경우
  • 19. 이용자가 전송하는 광고로 인하여 회사의 서비스 제공에 장애를 야기하거나 야기할 우려가 있는 경우
  • 20. 이용자가 전기통신사업법 제30조를 위반하여 제3자에게 서비스를 이용하도록 제공한 경우
  • 21. 이용자가 제14조[이용자의 의무] 제3항을 위반하여 발신번호를 변작하는 등 거짓으로 표시한 경우
  • 22. 과학기술정보통신부 또는 한국인터넷진흥원 등 관련 기관이 발신번호 변작 등을 확인하여 이용 정지를 요청하는 경우
  • 23. 이용자가 서비스의 안정적 운영을 방해할 목적으로 다량의 정보를 전송하거나 정보통신설비의 오동작 또는 시스템 보유 정보 파괴를 유발시키거나 유포하는 경우
  • 24. 이용자가 서비스 이용요금이 2개월 이상 요금을 연체하는 경우
  • 25. 이용자의 모바일 교환권 구매 목적이 사회질서 및 미풍양속에 명백하게 반하는 경우
  • 26. 이용자가 모바일 교환권을 임의로 재판매 하거나 변형하여 제3자가 이용하도록 하는 경우
  • 27. 이용자가 서비스를 통하여 구매한 모바일 교환권 을 회사의 사전 동의 없이 재판매 하는 경우
  • 28. 회사의 사전 동의 없이 모바일 교환권 서비스를 도용(자체 이미지 제작, 유효기간 임의 조정 등)하는 경우
• ③ 회사는 2항 위반인 경우 이용자자격 및 서비스 이용을 30일간 제한 정지시킨 후 정지기간 내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우에는 해당 이용자의 이용자자격을 상실시킬 수 있습니다. 단, 회사는 이용정지의 사유가 해소되면 그 즉시 서비스의 이용을 가능하게 합니다.
• ④ 회사가 이용자자격을 상실시키는 경우에는 이용자등록을 말소합니다. 이 경우 이용자에게 이를 통지하고, 이용자등록 말소 전에 소명할 기회를 부여합니다. 다만, 이용자가 다음 각 호에 해당하는 경우에는 지체없이 이용자등록을 말소할 수 있으며, 그 사실을 이용자에게 통지합니다.
  • 1. 이용정지 기간 후에도 지속적으로 불법 스팸 또는 의도적으로 발신번호를 변작한 메시지를 전송하는 경우
  • 2. 당해연도에 2회 이상 이용정지를 당한 경우
  • 3. 스팸 발송으로 인해 이용정지를 당한 경우 이용정지와 동시에 이용자자격 상실
  • 4. 불특정 다수를 대상으로 메시지, 음성(영상)통화 등의 방법을 통해 무차별적으로 스팸을 전송한 사실이 있는 경우
  • 5. 수신처를 자동으로 생성하여 불특정 다수에게 광고성 메시지를 전송한 경우
  • 6. 카카오톡 서비스의 안정적 운영을 방해할 목적으로 다량의 정보를 전송하거나 정보통신설비의 오동작 또는 시스템 보유 정보 파괴를 유발시키거나 유포하는 경우
• ⑤ 회사는 제4항의 사전 통지하는 것이 곤란하다고 판단되는 경우 이용자등록을 선 말소시키고 후 통지할 수 있습니다.
• ⑥ 회사는 이용자의 이용정지 또는 이용자등록 말소 등 조치에 대해 이용자에게 통지하여야 합니다. 다만, 사전에 이용자가 제공한 연락처로 연락이 곤란한 경우 선조치 후 24시간 이내에 재고지하거나 홈페이지 또는 이메일 공지로 갈음할 수 있습니다.
• ⑦ 회사는 이용자가 불법 스팸을 전송한 사실을 확인한 경우, 한국인터넷진흥원 불법스팸대응센터에 관련 자료를 첨부하여 신고할 수 있습니다.
• ⑧ 회사는 이용자의 개인정보보호 및 원활한 서비스 이용을 위하여 12개월 이상 로그인을 포함한 서비스 이용이 없는 아이디에 대해 휴면아이디로 분류하여 로그인을 비롯한 서비스 이용을 정지하며, 휴먼 아이디의 개인정보에 대해서는 다른 아이디와 별도로 관리합니다.
• ⑨ 회사는 불법 스팸을 전송하였다고 확인된 이용자의 이용 중인 다른 번호가 불법 스팸에 악용되고 있거나, 악용될 우려가 있다는 객관적 정황이 있는 경우에는 그 다른 번호도 이용정지 및 서비스 해지할 수 있습니다.
• ⑩ 회사는 주민등록법을 위반한 명의도용 및 결제도용, 저작권법을 위반한 불법프로그램의 제공 및 운영방해, 정보통신망법을 위반한 스팸메세지 및 불법통신, 해킹, 악성프로그램의 배포, 접속권한 초과행위 등과 같이 관계 법령을 위반한 경우에는 이용자를 즉시 영구 이용정지를 할 수 있습니다. 본항에 따른 서비스 이용정지 시 서비스 내의 금액, 포인트, 혜택 및 권리 등도 모두 소멸되며 회사는 이에 대한 어떠한 보상도 별도로 실시하지 않습니다.
• ⑪ 회사는 스팸‧문자피싱메시지 전송을 방지하기 위하여 문자의 일일 발송량을 제한 할 수 있으며 자체 모니터링을 강화할 수 있습니다.

10 조 (이용자에 대한 통지)

• ① 회사가 이용자에 대한 통지를 하는 경우 이 약관에서 별도로 정함이 없는 한 이용자가 등록한 이메일, 전화, 문자메시지 등을 통해 통지할 수 있습니다.
• ② 회사는 전체 또는 불특정 다수 이용자에 대한 통지의 경우 7일 이상 삼가 홈페이지 또는 삼가에서 운영하는 서비스 모든 채널에 게시함으로써 제1항의 통지에 갈음할 수 있습니다.

제 3 장 회사 및 이용자의 의무

제 11 조 (회사의 의무)

• ① 회사는 관계 법령과 이 약관이 금지하거나 미풍양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 지속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위해 최선의 노력을 다하여야 합니다.
• ② 회사는 이용자가 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보(신용정보 포함) 보호 및 관리를 위해 필요한 조치를 취하며 개인정보처리방침을 공시하고 준수합니다.
• ③ 회사는 서비스 제공과 관련하여 알고 있는 이용자의 개인정보를 본인의 승낙 없이 제3자에게 누설 및 배포하지 않습니다. 다만, 관계 법령에 의한 관계기관으로부터의 요청 등 법률 등의 규정에 따른 적법한 절차에 의한 경우에는 그러하지 않습니다.
• ④ 회사는 업무와 관련하여 이용자의 사전 동의 없이 이용자 전체 또는 일부의 개인정보를 행태분석은 가능하나, 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 가공하여 통계자료로 사용할 수 있고, 이를 위하여 이용자의 컴퓨터에 쿠키를 전송할 수 있습니다. 이 경우 이용자는 쿠키의 수신을 거부하거나 쿠키의 수신에 대하여 경고하도록 사용하는 컴퓨터의 브라우저의 설정을 변경할 수 있으며, 쿠키의 설정 변경에 의해 서비스 이용이 변경되는 것은 이용자의 책임입니다.
• ⑤ 회사는 이용자에게 제공하는 유료 및 무료 서비스를 계속적이고 안정적으로 제공하기 위하여 설비에 장애가 생기거나 멸실 되었을 때 지체없이 이를 수리 또는 복구합니다. 다만, 천재지변이나 비상사태 등 부득이한 경우에는 서비스를 일시 중단하거나 영구 중지할 수 있습니다.
• ⑥ 회사는 『정보통신망법』 제44조의 7(불법정보의 유통금지 등) 규정에 따라 스팸메시지‧문자피싱메시지‧스미싱메시지, 사기, 협박, 음란성, 범죄를 목적으로 하거나 교사 또는 방조하는 내용의 정보, 발신번호조작 등으로 인지되는 문자메시지에 대해서 사전 또는 즉시 차단 및 발송을 제한할 수 있습니다.
• ⑦ 회사는 이용고객의 이용자가입 시 타인의 명의를 도용한 부정가입을 방지하기 위해 본인인증 서비스 사업자가 제공하는 인증방법 또는 대면인증을 통해 본인인증서비스를 제공‧운영합니다.
• ⑧ 회사는 이용자가 발신번호 사전등록 및 본인인증 절차를 거친 후 서비스를 제공합니다.
• ⑨ 회사는 이용자로부터 제기되는 의견이나 불만을 정당하다고 인정할 경우에는 즉시 처리하여야 합니다. 다만, 즉시 처리가 곤란한 경우는 이용고객에게 그 사유를 전자우편, 전화 등으로 통보할 수 있습니다.
• ⑩ 회사는 서비스의 제공을 중지한 경우 해당 이용자에게 서비스가 중지되는 사유, 이의제기 절차 등을 서면(전자문서포함), 모사전송, 전화 또는 이와 유사한 방법 중 어느 하나의 방법을 이용하여 통지합니다.
• ⑪ 회사는 사업의 폐지 또는 휴지 예정일 30일 전까지 특별한 사정이 없는 한 이용자 에게 그 사실을 통보하여야 합니다.

제 12 조 (불만사항 접수 및 처리 의무)

회사는 이용자의 불만사항 접수 및 처리절차는 다음과 같이 시행합니다.

• 1. 불만사항 접수는 일반전화, 게시판, 이메일에 의한 방법으로 접수 받습니다.
• 2. 불만사항 처리는 운영자가 직접 전화하여 처리하는 것을 원칙으로 하고, 불만형태별로 처리기간을 정하여 그 기간 내에 처리합니다.

불만형태	유형	원인	처리절차	처리기간
서비스관련	통신 장애	회사의 귀책사유	대고객 사과 및 품질개선	1일 이내
	시스템 장애	회사의 귀책사유	대고객 사과 및 품질개선	1일 이내
		고객사(이용자)의 귀책사유	대고객 설명	즉시
요금관련	청구요금 이의	회사의 귀책사유	과금 전 : 정정 과금 처리	즉시
			과금 후 : 환불 또는 다음 번 청구 시 반영	7일 이내
		이용자의 귀책사유	대고객 설명	즉시

제 13 조 (발신번호 변작방지 의무)

회사는 개정 전기 통신사업법 제84조(전화번호의 거짓표시 금지 및 이용자 보호)에 의거 발신번호의 변작방지를 위해 번호인증을 통한 발신번호 사전등록서비스를 제공‧운영하며, 이용자가 발신번호 사전등록 및 본인인증절차를 거친 후 서비스를 제공합니다.

제 14 조 (이용자의 의무)

• ① 이용자는 서비스를 이용할 때 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.
  • 1. 본 약관 및 전자금융거래법 등 서비스이용에 관련된 관계법령을 위반한 행위
  • 2. 정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률(제50조)에 따라 광고문자 표기 의무사항을 위반하는 행위
  • 3. 개정 전기통신사업법 제84조(전화번호의 거짓표시 금지 및 이용자 보호)에 의거 이용자는 발신번호의 변작방지를 위해 번호인증을 통해 발신번호를 사전 등록 후 서비스를 이용(회사는 이를 위반하고 이용자가 본인 명의가 아닌 타인의 전화번호를 부정하게 사용하는 경우에 서비스를 중지시키고, 필요시 이용자 탈퇴 및 접속IP를 차단)
  • 4. 이용자는 이용자가입 시 부정가입 방지를 위해 본인인증서비스 사업자가 제공하는 인증방법으로 본인인증을 거친 후 서비스를 이용
  • 5. 서비스를 제공받기 위해 이용 신청 또는 변경 시 허위 사실을 기재하거나 기타 서비스 운영을 고의로 방해하는 일체의 행위
  • 6. 서비스를 제공받기 위해 이용 신청 또는 변경 시 허위 사실을 기재하거나, 다른 이용자의 정보를 수집 저장 공개 및 부정하게 사용하는 행위
  • 7. 회사의 지식재산권, 제3자의 지식재산권 등 기타 권리를 침해하거나 회사의 동의 없이 이용자 또는 상업적인 목적을 위하여 본 서비스 자체, 서비스 내용의 일부 또는 전부를 복사, 복제, 판매, 재판매 또는 양수‧도하는 행위
  • 8. 기타 범죄 또는 법령이 금지하는 행위와 관련되었다고 추정되는 일체의 행위
  • 9. 서비스와 관련된 설비의 오 동작이나 정보 등의 파괴 및 혼란을 유발시키는 컴퓨터 바이러스 감염 자료를 등록 또는 유포하는 행위
  • 10. 회사의 서비스를 해킹하거나 해킹에 이용하는 일체의 행위
  • 11. 기타 불법적이거나 부당한 행위
• ② 이용자는 관련 법령, 본 약관의 규정, 이용안내 및 서비스상에 공지한 주의사항, 회사가 통지하는 사항 등을 준수하여야 하며, 기타 회사의 업무에 방해되는 행위를 하여서는 안 됩니다.
• ③ 이용자는 반드시 본인이 직접 서비스를 이용해야 하며, 이용계약상 지위를 타인에게 양도, 증여하거나 본인 이외의 타인이 서비스를 이용하여 발생하는 문제에 대한 책임은 이용자 본인에게 있습니다.
• ④ 이용자는 이 약관에서 규정하는 모든 사항과 서비스 이용안내, 영리 목적의 광고성 정보를 전송하는 경우 정보통신망법 및 주의사항 등을 철저히 준수하여야 합니다.
• ⑤ 이용자는 『전기통신사업법』 제84조의 2(전화번호의 거짓표시 금지 및 이용자 보호)’에 의거 발신번호를 사전에 등록하고 등록된 번호로만 문자를 발송하여야 합니다. 단, 『전기통신사업법』 등의 관련 법률에서 예외로 허용한 경우에는 그렇지 아니합니다.
• ⑥ 이용자는 발신번호 등록을 위한 증빙서류 제출 시 사실과 정확히 일치하는 정보만을 회사에 제공해야 하며, 증빙서류에 거짓된 정보가 있을 경우 그 책임은 이용자에게 있습니다.
• ⑦ 이용자는 회사를 이용함으로써 얻은 정보, 회사와 기타 제3자의 저작권 등을 사전 승낙 없이 복제, 전송, 출판, 배포, 방송 및 기타 방법에 의하여 상업적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 할 수 없습니다.
• ⑧ 이용자는 스팸 메시지 또는 불법 스팸 메시지를 전송함으로써 발생하는 모든 민·형사상의 책임을 본인이 부담합니다.
• ⑨ 이용자는 정당하지 않은 방법으로 전화번호를 변경하여 발신하는 경우, 번호 변작 발견 시 관계 법령에 따라 과태료가 부과될 수 있습니다.
• ⑩ 이용자는 수신자가 발신자를 정확하게 식별할 수 있는 발신 프로필을 사용하여야 하며 해당사항에 틀림이 없는지 지속적으로 확인해야 합니다.

제 4 장 서비스 이용 범위

제 15 조 (서비스의 제공 및 변경)

• ① 회사는 이용자에게 다음과 같은 서비스를 제공합니다.
  • 1. 모바일부고 서비스
  • 2. 근조화환 주문 대행 서비스
  • 3. 부의금 계좌 안내 서비스
  • 4. 조문품, 답례품 모바일 교환권 발송 서비스
  • 5. 문자메시지 대량발송 서비스
  • 6. 카카오톡 알림톡 및 친구톡 등 대량발송 서비스
  • 7. 주소록 서비스
  • 8. 팩스 대량발송 서비스
  • 9. 기타 회사가 추가 개발하거나 다른 회사와의 제휴계약 등을 통해 이용자에게 제공하는 일체의 서비스
• ② 회사는 제1항에서 정한 서비스를 변경하여 제공할 수 있으며, 그 변경될 서비스의 내용 및 제공일자를 제10조(이용자에 대한 통지)에서 정한 방법으로 이용자에게 통지합니다.
• ③ 서비스는 연중무휴, 1일 24시간 제공함을 원칙으로 합니다. 다만, 회사는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검‧교체 및 고장‧장애, 이용폭주, 통신두절 또는 운영상의 상당한 이유가 있는 경우 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있으며, 부득이한 사유가 있는 경우 사후에 통지할 수 있습니다. 본 항의 이유로 서비스가 일시 중단되는 경우에도 회사는 고객에게 별도의 보상을 실시하지 않습니다.
• ④ 회사는 서비스의 제공에 필요한 경우 정기점검을 실시할 수 있으며, 정기점검 시간은 서비스 제공화면에 공지한 바에 따릅니다.
• ⑤ 회사는 운영상, 기술상의 필요에 따라 제공하고 있는 전부 또는 일부 서비스를 변경할 수 있으며, 서비스 페이지의 UI‧UX‧디자인‧콘텐츠 등은 사전예고 없이 수정될 수 있습니다.
• ⑥ 회사는 무료로 제공되는 서비스의 일부 또는 전부를 회사의 정책 및 운영의 필요상 수정, 중단, 변경할 수 있으며 이에 대하여 관계 법령에 특별한 규정이 없는 한 이용자에게 별도의 보상을 하지 않습니다.

제 16 조 (서비스의 변경 또는 중단)

• ① 회사는 변경될 서비스의 내용 및 제공일자를 제10조에서 정한 방법으로 이용자에게 통지하고 서비스를 변경하여 제공할 수 있습니다.
• ② 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 제한하거나 중지할 수 있습니다.
  • 1. 서비스용 설비의 보수 등 공사로 인한 부득이한 경우
  • 2. 이용자가 회사의 영업활동을 방해하는 경우
  • 3. 정전, 제반 설비의 장애 또는 이용량의 폭주 등으로 정상적인 서비스 이용에 지장이 있는 경우
  • 4. 서비스 제공업자와의 계약 종료 등과 같은 회사의 제반 사정으로 서비스를 유지할 수 없는 경우
  • 5. 기타 천재지변, 국가비상사태 등 불가항력적 사유가 있는 경우
• ③ 제2항에 의한 서비스 중단의 경우에는 회사가 제10조에서 정한 방법으로 이용자에게 통지합니다. 다만, 회사가 통제할 수 없는 사유로 인한 서비스의 중단 (운영자의 고의, 과실이 없는 디스크 장애, 시스템 다운 등)으로 인하여 사전 통지가 불가능한 경우에는 그러하지 아니합니다.
• ④ 회사는 서비스의 변경, 중지로 발생하는 문제에 대해서는 어떠한 책임도 지지 않습니다.
• ⑤ 회사는 이용자가 서비스 이용 중 필요하다고 인정되는 다양한 정보를 공지사항 또는 이메일, 메시지, 기타 방법 등으로 이용자에게 제공할 수 있습니다.
• ⑥ 회사는 상당한 이유가 있는 경우에 운영상, 기술상의 필요에 따라 제공하고 있는 전부 또는 일부 서비스를 변경할 수 있습니다.
• ⑦ 서비스의 내용, 이용방법, 이용시간에 대하여 변경이 있는 경우에는 특별한 사정이 없는 한 변경사유, 변경될 서비스의 내용 및 제공일자 등은 그 변경 전 7일 이상 해당 서비스 초기화면에 게시하여야 합니다.

제 17 조 (이용자의 게시물)

회사는 이용자가 게시하거나 전달하는 서비스 내의 모든 내용물(이용자간 전달 포함)이 다음 각 호의 경우에 해당한다고 판단되는 경우 사전통지 없이 삭제할 수 있으며, 이에 대해 회사는 어떠한 책임도 지지 않습니다.

• 1. 회사, 다른 이용자 또는 제3자를 비방하거나 중상모략으로 명예를 손상시키는 내용인 경우
• 2. 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 내용의 정보, 문장, 도형 등의 유포에 해당하는 경우
• 3. 범죄적 행위에 결부된다고 인정되는 내용일 경우
• 4. 회사의 저작권, 제3자의 저작권 등 기타 권리를 침해하는 내용인 경우
• 5. 제2항 소정의 세부이용지침을 통하여 회사에서 규정한 게시기간을 초과한 경우
• 6. 회사에서 제공하는 서비스와 관련 없는 내용인 경우
• 7. 회사에서 규정한 게시기간이나 용량을 초과한 경우
• 8. 불필요하거나 승인되지 않은 광고, 판촉물을 게재하는 경우
• 9. 이용자가 자신의 홈페이지와 게시판에 음란물을 게재하거나 음란사이트를 링크하는 경우
• 10. 게시판의 성격에 부합하지 않는 게시물의 경우
• 11. 기타 관계법령에 위반된다고 판단되는 경우

제 18 조 (게시물의 저작권)

서비스에 게재된 자료에 대한 권리는 다음 각 호와 같습니다.

• ① 게시물에 대한 권리와 책임은 게시자에게 있으며 회사는 게시자의 동의 없이는 이를 서비스 내 게재 이외에 영리적 목적으로 사용할 수 없습니다. 단, 비영리적인 경우에는 그러하지 아니하며 또한 회사는 서비스 내의 게재권을 갖습니다.
• ② 이용자의 게시물이 "정보통신망법" 및 "저작권법"등 관련법에 위반되는 내용을 포함하는 경우, 권리자는 관련법이 정한 절차에 따라 해당 게시물의 게시중단 및 삭제 등을 요청할 수 있으며, 회사와 이용자는 관련법에 따라 조치를 취하여야 합니다.
• ③ 회사는 전항에 따른 권리자의 요청이 없는 경우라도 권리침해가 인정될 만한 사유가 있거나 기타 회사 정책 및 관련법에 위반되는 경우에는 관련법에 따라 해당 게시물에 대해 임시조치 등을 취할 수 있습니다.
• ④ 서비스에 대한 저작권 및 지적재산권은 회사에 귀속됩니다. 단, 이용자의 게시물 및 제휴계약에 따라 제공된 저작물 등은 제외합니다. 회사는 서비스와 관련하여 이용자에게 회사가 정한 이용조건에 따라 계정, 아이디, 콘텐츠 등을 이용할 수 있는 이용권만을 부여하며, 이용자는 이를 양도, 판매, 담보제공 등의 처분행위를 할 수 없습니다.

제 19 조 (서비스 이용의 제한 및 정지)

• ① 회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 이용자가 이 약관을 위반하거나 서비스의 정상적인 운영을 방해하는 경우 이용자의 서비스 이용을 제한하거나 정지할 수 있습니다.
• ② 회사는 1항에도 불구하고 이용자가 주민등록법을 위반한 명의도용 및 결제도용, 저작권법을 위반한 불법프로그램의 제공 및 운영방해, 정보통신망법을 위반한 스팸메시지 및 불법통신, 해킹, 악성프로그램의 배포, 접속권한 초과행위 등과 같이 관련법을 위반한 경우에는 즉시 이용자의 본 서비스 이용을 영구적으로 정지 할 수 있습니다. 본 항에 따른 서비스 이용정지 시 서비스 내의 금액, 포인트, 혜택 및 권리 등도 모두 소멸되며 회사는 이에 대해 별도로 보상하지 않습니다.
• ③ 회사는 다음 각호에 해당하는 경우 해당 역무의 제공을 거부하는 조치를 할 수 있으며, 이용자에게 통지합니다. 단, 회사가 긴급하게 이용을 정지할 필요가 있다고 인정하는 경우나, 이용자의 귀책사유로 인해 통지할 수 없는 경우에는 이용자에게 사전통보를 생략할 수 있습니다.
  • 1. 이용자가 정보통신망법" 제50조 또는 제50조의 8을 위반하여 불법 스팸 발송을 하는 경우
  • 2. 방송통신위원회‧한국인터넷진흥원‧과학기술정보통신부 등 관계기관이 불법스팸메시지‧문자피싱메시지 등 불법행위의 전송사실을 확인하여 이용정지를 요청하는 경우
  • 3. 광고성 정보의 전송 또는 수신으로 역무의 제공으로 장애가 일어나거나 일어날 우려가 있는 경우
  • 4. 이용자가 발송한 문자 또는 팩스메시지 광고성 정보 메시지의 수신을 원하지 아니하는 경우
  • 5. 제9조(발신번호 변작방지 의무)를 위반하여 발신번호를 변작하는 등 거짓으로 표시한 경우
  • 6. 과학기술정보통신부‧한국인터넷진흥원 등 관련 기관이 발신번호 변작 등을 확인하여 이용 정지를 요청하는 경우
  • 7. 유료서비스를 사용한 이용자가 요금 등을 납입할 의무를 이행하지 아니한 경우
  • 8. 불법 할인의 목적으로 모바일 교환권을 구매하여 제3자에게 판매하는 행위
  • 9. 제4장의 규정에 의한 이용자의 의무를 이행하지 아니한 경우
  • 10. 정보통신윤리위원회의 시정요구가 있거나, 불법선거 운동과 관련하여 선거관리위원회의 유권해석을 받은 경우
  • 11. 이용자는 광고 수신동의를 얻은 자에게만 광고 메시지를 전송할 수 있으며, 오후9시부터 다음날 오전8시까지는 별도의 사전 동의를 받아야 함에도 이를 어긴 경우
  • 12. 기타 회사가 이용자로 부적당하다고 판단한 경우
• ④ 이용자가 3항에 해당되어 타 서비스에 악용될 우려가 있다는 객관적 정황이 있는 경우에는 그 다른 서비스도 이용정지 할 수 있습니다.
• ⑤ 제3항의 이용정지 경우 사회적 공익을 저해할 목적이나 범죄적 목적으로 서비스를 이용하고 있다고 판단되는 경우 회사는 이용자에게 사전통보 없이 서비스를 즉시 중단할 수 있으며 그에 따른 데이터도 복구를 전제로 하지 않고 삭제할 수 있습니다.
• ⑥ 회사는 이용정지 등의 원인이 된 사유가 완전히 해소되기 전까지는 이용 정지등 조치를 해제하지 아니 할 수 있으며, 그 이용 정지등의 사유가 해소된 것이 확인된 경우에는 이용정지조치를 즉시 해제합니다.
• ⑦ 6개월 이상 로그인을 포함한 서비스 이용이 없는 이용자의 경우 재인증 절차를 거칠 수 있으며, 그 상태가 12개월 이상 지속될 시 휴면계정처리 또는 이용자정보 파기를 할 수 있습니다.
• ⑧ 회사는 회사에서 정하는 스미싱 등 스팸방지를 위해 특정 단어가 포함된 문자 메시지에 대해 발송을 제한할 수 있습니다.
• ⑨ 회사는 이용자에게 강제 계약해지 사유가 발생할 경우 최소한 30일 이상의 기간을 정하여 소명할 기회를 부여합니다.
• ⑩ 회사는 스팸메시지‧피싱문자 전송을 방지하기 위해서 문자 팩스의 일일 발송량을 제한할 수 있으며 자체 모니터링을 강화할 수 있습니다.

제 20 조 (문자 발송량의 제한)

• ① 회사는 스팸메시지‧피싱문자 전송을 방지하기 위해서 문자 팩스의 일일 발송량을 제한할 수 있으며 자체 모니터링을 강화할 수 있습니다.
• ② 회사는 개인 이용자의 아이디 당 문자 전송량(SMS, LMS, MMS 포함)을 1일 500건으로 제한 할 수 있습니다. 단, 이용자가 제출하는 증빙서류 등을 통해 회사가 불법 스팸 전송이 아님을 확인할 수 있는 경우(적법한 업무용 광고발송, 모임공지 등) 초과전송이 가능합니다.

제 21 조 (자료 저장기간)

회사는 서비스 별로 이용자가 필요에 의해 저장하고 있는 자료에 대하여 일정한 저장기간을 정할 수 있으며 필요에 따라 그 기간을 변경할 수 있습니다.

제 22 조 (계약해지)

• ① 이용자가 본 서비스 계약해지를 하고자 할 때에는 본인이 직접 서비스를 통하여 신청하거나 전자우편, 전화 등의 방법을 통하여 회사에 신청하여야 합니다.
• ② 회사는 1항의 규정에 의하여 해지신청이 접수되면 즉시 이용계약을 해지합니다. 단, 별도의 채무나 채권 관계가 있을 경우에는 그러하지 아니합니다.
• ③ 서비스 해지 후로부터 3개월간 고객의 자료를 보호할 의무를 가집니다. 단, 서비스해지 후 3개월 동안 보관된 개인정보 및 기타 서비스자료는 관련법규에 의하여 보존 의무가 없는 것으로 판명이 되면 즉시 삭제처리 됩니다.
• ④ 회사는 이용자가 다음 중 하나에 해당하는 경우 당해 서비스 계약을 해지할 수 있습니다.
  • 1. 타인의 명의로 계약하였거나 계약 시 제출한 자료 및 정보가 허위 또는 누락되었음이 확인된 경우
  • 2. 회사의 서비스 제공목적 외의 용도로 서비스를 이용하거나, 전기통신사업법 제20조에 위반하여 제3자에게 서비스를 이용하도록 제공한 경우
  • 3. 방송통신위원회 또는 한국인터넷진흥원이 불법 스팸 전송과 관련하여 계약해지를 요청하는 경우
  • 4. 회사가 제공하는 서비스를 이용하여 불법 스팸을 전송한 사실이 확인된 경우
  • 5. 불특정 다수를 대상으로 메시지(SMS, LMS, MMS 포함), 음성(영상)통화 등의 방법을 통해 무차별적인 스팸을 전송한 사실이 확인된 경우
  • 6. 서비스를 이용하여 수신자를 기망하여 회신을 유도하는 행위를 하는 경우
  • 7. 제12조의 규정에 의하여 이용정지를 당한 이후 1년 이내에 이용정지 사유가 재발한 경우
  • 8. 발신자 정보를 변작하여 영리목적의 광고성 정보를 전송한 사실이 확인된 경우
  • 9. 계약자가 전송한 광고성 정보에 대해 회사가 한국인터넷진흥원에 불법 스팸 유무확인을 요청하여 불법 스팸임이 확인된 경우
  • 10. 타인의 명예를 손상시키거나 불이익을 주는 행위를 한 경우
  • 11. 회사, 다른 이용자 또는 제3자의 지적재산권을 침해하는 경우
  • 12. 공공질서 및 미풍양속에 저해되는 내용을 고의로 유포시킨 경우
  • 13. 이용자가 국익 또는 사회적 공익을 저해할 목적으로 서비스이용을 계획 또는 실행하는 경우
  • 14. 서비스 운영을 고의로 방해한 경우
  • 15. 서비스의 안정적 운영을 방해할 목적으로 다량의 정보를 전송하거나 광고성 정보를 전송하는 경우
  • 16. 정보통신설비의 오작동이나 정보의 파괴를 유발시키는 컴퓨터 바이러스 프로그램 등을 유포하는 경우
  • 17. 정보통신윤리위원회 등 외부기관의 시정요구가 있거나 불법선거운동과 관련하여 선거관리위원회의 유권해석을 받은 경우
  • 18. 회사의 서비스를 이용하여 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제 또는 유통시키거나 상업적으로 이용하는 경우
  • 19. 이용자가 자신의 홈페이지와 게시판에 음란물을 게재하거나 음란 사이트 링크하는 경우
  • 20. 회사의 승인 없이 서비스를 상업적으로 이용하는 경우
• ⑤ 회사는 불법 스팸을 전송하였다고 확인된 계약자가 이용중인 다른 서비스가 불법 스팸에 악용되고 있거나 악용될 우려가 있다는 객관적 정황이 있는 경우에는 그 다른 서비스도 계약 해지할 수 있습니다.
• ⑥ 회사는 제4항의 규정에 의하여 서비스 계약을 해지하는 경우, 그 사실을 당해 계약자에게 통지합니다. 단, 회사가 긴급하게 계약을 해지할 필요가 있다고 인정하는 경우나, 이용자의 귀책사유로 인해 통지할 수 없는 경우에는 통지를 생략할 수 있습니다.

제 5 장 요금 및 환불 등

제 23 조 (요금 등의 계산)

• ① 유료서비스 이용과 관련하여 이용자가 납부하여야 할 요금은 회사가 운영하고 있는 사이트(문자 발송 사이트 혹은 삼가 시스템 관리자화면)에 게재한 바에 따릅니다.
• ② 요금 등은 서비스 별로 정하는 바에 따라 선납제를 기본으로 하며 필요에 따라 회사와 별도 계약을 통하여 후납 할 수 있습니다.

제 24 조 (불법 면탈 요금 및 가산금의 청구)

• ① 이용자가 불법으로 이용요금 등을 면탈 할 경우엔 회사는 면탈한 금액의 2배에 해당되는 금액을 청구할 수 있습니다.
• ② 후불제에 한해 요금 등(면탈요금 포함)을 지정한 기일까지 납입하지 아니할 때는 회사는 그 요금의 100분의2에 해당되는 요금을 가산금으로 부과할 수 있습니다.
• ③ 후불제에 한해 회사는 2개월 이상 요금이 연체된 이용자를 신용기관에 신용불량자로 등록할 수 있으며, 서비스를 정지할 수 있습니다.

제 25 조 (요금 등의 이의신청)

• ① 이용자는 청구된 요금 등에 대하여 이의가 있는 경우 청구일로부터 3개월 이내에 이의 신청을 할 수 있습니다.
• ② 회사는 제1항의 이의 신청 접수 후 2주 이내에 해당 이의신청의 타당성 여부를 조사하여 그 결과를 이용자에게 통지합니다.
• ③ 부득이한 사유로 인하여 제2항에서 정한 기간 내에 이의신청결과를 통지할 수 없는 경우에는 그 사유와 재 지정된 처리기한을 명시하여 이용자에게 통지합니다.

제 26 조 (요금 등의 반환)

• ① 회사는 요금 등의 과납 또는 오납이 있을 때에는 그 과납 또는 오납 된 요금을 이용자에게 반환할 수 있습니다.
• ② 요금은 약관에 따라 환불할 수 있으며 서비스 계약을 해지할 수 있습니다. 단, 아래의 경우에는 환불되지 않습니다.
  • 1. 이용자의 귀책사유로 탈퇴가 된 경우
  • 2. 문자·팩스 전송 후 결과가 성공이었으나, 해당 통신사의 스팸차단 부가서비스 또는 수신단말기의 스팸차단, 기기오류로 인한 경우
  • 3. 제14조의 이용자의 의무에 따라 이용자의 자격을 상실한 경우
  • 4. 가입 시 및 유선 안내 했음에도 불구하고 스팸문자를 전송시도 또는 전송 후 남은 잔액
  • 5. 결제내역이 확인되지 않는 잔액 (충전건수 양도 건)
  • 6. 이용자가 위법 또는 부정하게 취득된 것으로 확인될 경우
  • 7. 이용자 본인의 요청에 의해서만 타인에게 양도가 가능하고, 양도받은 금액은 환불이 불가
• ③ 선납제에 한하여 이용자는 서비스를 이용하기 전 선납된 요금 등의 반환을 요청할 수 있습니다. 이러한 경우 회사는 이용자가 반환을 요청한 시점으로부터 익월 말일까지 반드시 가입자 본인명의의 통장에 대해서만 반환 처리합니다. 만일 선납 시 이용한 납부 방법(결제)의 취소가 가능하다면 결제 취소를 원칙으로 합니다. 단, 요금반환시 결제 증명 서류를 첨부하여야 하며 아래와 같이 수수료를 차감합니다.
  • 1. 휴대폰 환불금액의 7% (요금 수납 확인을 위한 통신사 납부영수증 제출)
  • 2. 신용카드 환불금액의 7% 적용
  • 3. 무통장/계좌이체, 가상계좌이체 환불금액의 7% (통장사본, 이체확인증 제출)
  • 4. 수수료를 제외한 환불금액이 1,000 원 미만 시 환불 불가

제 6 장 모바일 교환권 서비스

제 27 조 (모바일 교환권의 유효기간)

• ① 모바일 교환권은 발행일로부터 1년을 유효기간으로 합니다.
• ② 모바일 교환권의 수신자는 유효기간 내에는 회사에게 유효기간의 연장을 신청할 수 있고, 요청을 받은 회사는 특별한 사유가 없는 한 유효기간을 3개월 단위로 연장합니다. 단, 회사는 모바일 교환권의 수신자가 신청한 유효기간의 연장을 처리할 수 없는 경우 구매금액 전액을 환불합니다.
• ③ 모바일 교환권의 유효기간이 만료된 경우 회사는 제32조(소멸시효)의 소멸시효 기간 내에서 환불권자의 환불 요청 여부에 따라 다음 각호와 같이 처리합니다.
  • 1. 모바일 교환권의 수신자가 환불요청을 하는 경우 회사는 구매금액의 90%를 환불합니다.
  • 2. 모바일 교환권의 수신자가 환불요청을 하지 않는 경우 회사는 구매금액의 90%를 환불머니로 자동 적립합니다.
  • 3. 모바일 교환권의 수신자는 환불머니 적립일로부터 5년이 경과하기 전까지 환불머니를 현금으로 지급받을 수 있습니다. 단, 모바일 교환권의 수신자가 삼가 계정이 없는 경우 환불머니의 자동 적립이 제한될 수 있습니다.
• ④ 이벤트 경품 및 프로모션 등 이용자가 회사 또는 제3자에게 무상으로 제공받은 모바일 교환권은 모바일 교환권 서비스에 기재된 유효기간 및 환불방법 등과 상이할 수 있고, 본 장의 유효기간 연장 및 환불이 불가할 수 있습니다. 위 유효기간, 환불 등의 구체적인 내용은 모바일 교환권 상세 페이지에 기재합니다.
• ⑤ 유효기간 내임에도 불구하고 상품 등의 공급이 중단되거나 재고가 소진되는 등 모바일 교환권의 교환이 불가능한 경우, 유효기간의 연장은 불가할 수 있으며, 이 경우 회사는 수신자에게 구매금액 전액을 환불합니다.
• ⑥ 회사는 유효기간이 도래하기 7일전 통지를 포함하여 3회 이상 모바일 교환권의 수신자에게 유효기간의 도래, 유효기간의 연장 가능여부와 방법 등을 문자메시지 또는 카카오톡으로 통지합니다.

제 28 조 (지급보증 등)

회사는 모바일 교환권을 지급보증 또는 피해보상보험계약 없이 회사의 신용으로 발행합니다.

제 29 조 (모바일 교환권 표시사항)

회사는 모바일 교환권에 다음의 사항을 표시합니다.

• 1. 발행자
• 2. 구매가격
• 3. 유효기간
• 4. 사용조건
• 5. 사용가능 가맹점
• 6. 환불 조건 및 방법
• 7. 지급보증 또는 피해보상보험계약 체결에 관한 사항
• 8. 소비자피해발생 시 연락할 관련 전화번호 등

제 30 조 (모바일 교환권의 사용제한)

회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 모바일 교환권의 전부 또는 일부에 대하여 교환을 제한하거나 사용을 중지할 수 있습니다.

• ① 회사가 제공하는 방식이 아닌 불법 또는 부정한 방법으로 모바일 교환권을 구매하거나 사용하고자 경우
• ② 타인의 명의를 도용한 결제 수단을 통하여 송신된 모바일 교환권을 교환하고자 하는 경우
• ③ 천재지변, 국가비상사태 등 불가항력적 사유가 있는 경우
• ④ 교환처와의 계약 종료 등과 같은 회사의 제반 사정으로 서비스를 유지할 수 없는 경우. 단, 이 경우 회사는 환불 처리 등에 있어 이용자 또는 수신자에게 불리함이 발생하지 않도록 조치를 합니다.

제 31 조 (모바일 교환권의 구매 취소 및 환불)

모바일 교환권 중 "물품교환형"은 발행일로부터 3개월까지, "금액형"은 발행일로부터 1년까지를 구매자 청약 철회 가능 기간(이하 '구매자 취소가능기간'이라 합니다)으로 합니다.

• ① 모바일 교환권의 수신자가 해당 모바일 교환권을 상품 등으로 교환하기 전이고, 모바일 교환권의 구매자 취소가능기간 내인 경우, 모바일 교환권을 구매한 이용자는 해당 구매 주문을 취소할 수 있습니다. 단, 당해 결제 수단에서 제공하는 결제 취소 기간이 경과한 경우 회사는 아래 절차에 따라 현금 또는 환불머니로 환불합니다.
  • 1. 이용자가 현금 환불을 신청하는 경우 회사는 이용자가 지정하는 계좌로 현금 환불합니다.
  • 2. 이용자가 현금 환불을 신청하지 않는 경우 회사는 환불 금액을 환불머니로 적립합니다. 단, 이용자가 카카오톡을 탈퇴했거나, 카카오 계정이 없는 경우 환불머니의 자동적립이 제한될 수 있습니다.
• ② 구매자 취소가능기간 내에는 모바일 교환권을 구매한 이용자가 환불을 신청할 수 있으며, 구매자 취소가능기간 이후에는 모바일 교환권의 수신자가 환불을 신청할 수 있습니다. 단, 구매자 취소가능기간 내 상품 등의 공급이 중단되거나 재고가 소진되는 등 모바일 교환권의 교환이 불가능한 경우, 회사는 수신자에게 구매금액 전액을 환불합니다.
• ③ 회사는 구매자 취소가능기간이 경과하고 제32조(소멸시효)의 소멸시효가 경과하지 않은 모바일 교환권의 경우 구매 금액의 90%의 금액을 환불 처리합니다.
• ④ 회사는 환불권자에 대한 본인확인 절차 후 환불을 진행하는 것을 원칙으로 합니다.
• ⑤ 모바일 교환권의 수신자가 구매자 취소가능기간 내에 모바일 교환권의 수령을 거절하는 경우 회사는 이용자에게 모바일 교환권의 수신자의 거절 의사를 통보하고, 해당 모바일 교환권의 구매를 취소 할 수 있습니다. 단, 모바일 교환권의 수신자가 구매자 취소가능기간 경과 후 수령 거절 의사를 밝히는 경우 회사는 본 조에서 정한 조건에 따라 환불 처리합니다.

제 32 조 (소멸시효)

• ① 모바일 교환권 중 "물품교환형" 및 "금액형" 중 정액형의 경우는 구매한 날, "금액형" 중 비정액의 경우는 충전일로부터 각 5년이 경과하면 상법상의 채권소멸시효가 완성되어 이용자는 회사에게 상품 등의 제공, 환불 및 잔액반환을 요청할 수 없습니다.
• ② 제1항의 기간을 산정함에 있어서 “금액형” 중 비정액의 경우 충전일을 기점으로 순차적으로 소멸시효가 완성됩니다.

제 7 장 손해배상 및 기타사항

제 33 조 (손해배상의 범위 및 청구)

• ① 이용자 서비스 이용 중 회사의 귀책사유로 인하여 서비스가 중단된 경우로서 회사는 이용자가 회사에 장애 신고를 접수 한 때(그 전에 회사가 그 장애사실을 알게 된 때에는 회사가 알게 된 때)로부터 서비스를 연속 6시간 이상 이용하지 못하는 경우에는 이용자에게 다음과 같이 배상합니다.
  • 1. 이용자가 이용하지 못한 서비스에 대한 이용자의 최근 3개월(3개월 미만의 경우 해당 기간 적용) 1일 평균 이용금액에 서비스 제공 중지 시간을 24로 나눈 수를 곱하여 산출한 금액의 2배를 배상합니다.
  • 2. 손해배상으로 지불되는 금액의 총액은 어떠한 경우에도 이용자가 서비스를 통해 메시지, 팩스, 이메일, 카카오톡 비즈메시지 등을 발송하여 회사에 지불한 최근 3개월(3개월 미만의 경우 해당 기간 적용)의 1개월 평균 서비스 이용요금을 초과할 수 없습니다.
  • 3. 손해배상으로 지불되는 금액의 총액은 어떠한 경우에도 이용자가 지불한 이용 요금의 2배를 초과할 수 없습니다.
• ② 회사가 제공하는 서비스 중 무료서비스의 경우에는 손해배상에 해당되지 않습니다.
• ③ 회사는 그 손해가 천재지변 등 불가항력이거나 이용자의 고의 또는 과실로 인하여 발생된 때에는 손해배상을 하지 않습니다.
• ④ 손해배상의 청구는 회사에 청구사유, 청구금액 및 산출근거를 기재하여 전자우편, 전화 등으로 신청하여야 합니다.
• ⑤ 회사 및 타인에게 피해를 주어 피해자의 고발 또는 소송 제기로 인하여 손해배상이 청구된 이용자는 이에 응하여야 합니다.

  ※ 손해배상액 한도 = (총 결제금액 – 정상 서비스 이용금액) × 2 누적 결제 시에도 회사 귀책사유에 따른 결제 건에 한하여 보상하며, 정상 서비스 이용에 따라 소진된 소멸 결제 건에 대해서는 보상 미실시

제 34 조 (면책)

회사는 다음 각 호의 경우로 서비스를 제공할 수 없는 경우 이로 인하여 이용자에게 발생한 손해에 대해서는 책임을 부담하지 않습니다.

• ① 회사는 다음 각 호의 경우로 서비스를 제공할 수 없는 경우 이로 인하여 이용자에게 발생한 손해에 대해서는 책임을 부담하지 않습니다.
  • 1. 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우
  • 2. 서비스의 효율적인 제공을 위한 시스템 개선, 장비 증설 등 계획된 서비스 중지일정을 고객에게 사전 공지한 경우
  • 3. 서비스 제공을 위하여 회사와 서비스 제휴계약을 체결한 제3자의 고의적인 서비스 방해가 있는 경우
  • 4. 이용자의 귀책사유로 서비스 이용에 장애가 있는 경우
  • 5. 회사의 고의 또는 과실이 없는 사유로 인한 경우
  • 6. 회사에게 회선, 통신망, 전용선망을 제공하고 있는 이동통신사 또는 부가통신사업자, 카카오 측의 장애, 귀책사유로 인한 서비스의 불완전 및 불능으로 이용자 또는 제3자에게 야기된 손해
  • 7. 이용자 상호간 또는 이용자와 제3자 상호간에 서비스를 매개로 하여 물품거래 등을 한 경우
  • 8. 무료로 제공하는 서비스에 대하여 회사의 귀책사유로 이용자에게 서비스를 제공하지 못하는 경우
• ② 회사는 회원이 서비스를 이용하여 기대하는 수익을 상실한 것에 대하여 책임을 지지 않으며 서비스를 통하여 얻은 자료로 인한 손해 등에 대하여도 책임을 지지 않습니다. 회사는 회원이 사이트에 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도 및 정확성 등 내용에 대하여는 책임을 지지 않습니다.
• ③ 이 약관의 적용은 이용계약을 체결한 이용자에 한하며 이용자와 제3자 상호간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 대해서는 개입할 의무가 없으며 이로 인한 어떠한 배상, 소송 등에 대하여 회사는 책임을 면합니다.

제 35 조 (저작권의 귀속 및 이용제한)

• ① 회사가 작성한 저작물에 대한 저작권 기타 지적재산권은 회사에 귀속합니다.
• ② 이용자는 회사의 서비스를 이용함으로써 얻은 정보 중 회사에게 지적재산권이 귀속된 정보를 회사의 사전 승낙없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안 됩니다.
• ③ 회사는 약정에 따라 이용자에게 귀속된 저작권을 사용하는 경우 당해 이용자에게 통보하여야 합니다.

제 36 조 (분쟁해결)

• ① 회사는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 피해보상 처리기구를 설치/운영합니다.
• ② 회사는 이용자로부터 제출되는 불만사항 및 의견은 우선적으로 그 사항을 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리일정을 즉시 통보해 드립니다.
• ③ 회사와 이용자 간에 발생한 전자상거래 분쟁과 관련하여 이용자의 피해구제신청이 있는 경우에는 공정거래위원회 또는 시/도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.

제 37 조 (재판권 및 준거법)

• ① 회사는 이용자가 제기하는 불만사항 및 의견을 지체없이 처리하기 위하여 노력합니다. 다만 신속한 처리가 곤란한 경우 이용자에게 그 사유와 처리일정을 통보해 드립니다.
• ② 회사와 이용자간 전자상거래에 관한 분쟁이 발생한 경우, 이용자는 한국소비자원, 전자문서· 전자거래분쟁조정위원회 등 분쟁조정기관에 조정을 신청할 수 있습니다.
• ③ 회사와 이용자간 발생한 분쟁에 관한 소송은 회사가 지정하는 서울중앙지방법원을 전속 관할법원으로 하며, 준거법은 대한민국의 법령을 적용합니다.

[부칙] (시행일) 본 약관은 2023년 5월 1일부터 시행합니다.

[부칙] (2020.02.03 개정) 2020년 2월 3일부터 시행되던 종전의 약관은 본 약관으로 대체합니다.이전 이용약관 보기

[부칙] (2015.11.23 개정) 2015년 11월 23일부터 시행되던 종전의 약관은 본 약관으로 대체합니다.

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